Hermès

noura hmamid 

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2 weeks ago

L’accueil était correct, mais en tant qu’étrangères, j’ai été déçue de voir qu’un autre client, lui, a eu droit à un jus d’orange, et pas nous. Chez Hermès, on attend un service égal pour tous, sans différence de traitement. Très décevant pour une maison de luxe. » 

Orane Ess 

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a month ago

J’ai rencontré des difficultés sur le site internet pour ma commande et je tiens à remercier Philippe du service client qui a su régler mon problème en quelques minutes. Un monsieur réactif et à l’écoute. 

T Y 

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a month ago

Disappointed customer service. 接客が残念でした。 初めてNantesに旅行で来て、記念にエルメスのスカーフを購入したいと思い、このお店に先ほど訪れました。　英語が話せるスタッフがいると言うので、男性スタッフに対応してもらいましたが、最初からウェルカムと言う雰囲気もなく、英語は通じず、何を言っているのかも分からず、最後に彼は、私に対してため息をつきました。良いカスタマーサービスとは言えず、非常に不愉快な気持ちになり、店を出ました。ドアセキュリティのスタッフが笑顔で迎えて、送る際も一番良い仕事をしていました。 一流のブティックであるなら、気持ちよくお買い物をし、お店を後にしたかったです。エルメスは好きなブランドの一つでしたから、非常に残念ですが、その後に訪れたすぐそばのフレンチ雑貨屋さんのスタッフの対応が、大変温かく優しい接客でした。一流のカスタマーサービスの基本をもう一度、考え直して欲しいものです。 

Moinet max 

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2 months ago

Une magnifique boutique qui respire l’élégance et le raffinement. Philippe, mon conseiller, est professionnel, à l’écoute et très accueillant. Il est par ailleurs de très bon conseil, je le recommande.