Home2 Suites by Hilton Edinburg

Olivia Todd 

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a week ago

Called 2 weeks in advance to cancel a reservation and they refused to cancel it without “verifying some information.” Kept asking for the room type and when I told them I didn’t remember what room type I had booked they said they needed to get upper management to cancel my reservation, even though they could see it was made under my name. Put me on hold for almost 15 minutes and magically it was cancelled without me needing to talk to management. I’ve never experienced such a long process to cancel a reservation. 

MONICA SANCHEZ 

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2 weeks ago

Muy mala experiencia. Se fue la luz 2 veces. Pedimos cambio de habitación y aunque el chico de recepción quiso darnos solución su gerente dijo que no podia hacer nada. Finalmente nos dieron una habitación mas pequeña en vez de 2 camas nos dieron 1 cama y 1 sofá cama. Y se volvió a ir la luz . Ni reembolso , ni reembolso por cambio de tarifas. Muy mala actitud del manager. Que pena pensar que por que tiene nombre by Hilton tendrás garantía de Servicio y atención al cliente. 

Melissa Gutierrez (Melgemas) 

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3 weeks ago

Todo mal desde que llegamos hasta que nos fuimos. El cuarto no estaba listo a las 10pm, se fue la luz, se volvió a ir, nos cambiaron a un cuarto con menos camas que también se fue la luz( la única opción que nos dieron) , mal atención por parte del gerente y todavía nos quieren echar la culpa de que no funcionara la luz cuestionándonos que que habíamos conectado cuando nisiquiera nos animamos a prender la secadora de cabello por lo mismo. El baño del lobby se le sale el agua a la taza por todos lados está sucio y con un char... read more

Sandra Treviño 

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3 weeks ago

FATAL!!! Llegamos al cuarto y estaba abierto con una máquina encendida de secado, la mesa y silla fuera de lugar. aEn 3 ocasiones se fue la luz, x fin nos cambian de habitación a 1 cama y un sofá (rentamos 2 camas) eso fue a la 1:30 am el Gerente Abel, se molestó porque lo despertamos para que autorizara un cambio a otra habitación, lo cual no accedió y dijo que eso es lo que había. No nos quisieron reembolsar nada FATAL!! Ah en la otra habitación tan bien se fue la luz nos bañamos a obscuras y con agua fría/tibia 

Consuelo Estrada 

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3 weeks ago

Pésimo hotel se fue la luz solo en el cuarto wue estábamos tuvimos que pelearnos terminaron dando un cuarto de menor categoría del que pagamos sin reembolsar nada y del otro cuarto tambien se fue la luz. Pésima atención y resolución de problemas del gerente Abel