iA Financial Group : Laval Rive-Nord Agency

Paul Landry 

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5 months ago

I'm mostly writing this review to try and get a response from the team at iA Financial Laval Rive-Nord. Support has been a joke. I closed off a policy with them 2 months ago and requested direct deposit which takes 3-5 business days. It's now two months later and they mailed me a cheque which my bank can't deposit. Still waiting despite closing the policy 2 months ago. I opened this account in 2012 and have been paying into it without missing a single cent for 14 years. The lack of help is disrespectful. Industrial Alliance ... read more

Françoise Lapointe 

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9 months ago

Expérience client très ordinaire : mon conseiller financier a, à deux reprises depuis 2018, laisser aller mon dossier pour cause "de trop de clients" ironiquement. On m'a référé un autre conseiller au ton paternaliste et désagréable sans préavis et j'ai décidé de ne pas aller de l'avant avec lui. Quand j'ai fait part a mon conseiller d'origine de cet enjeu, il a manqué d'empathie, de respect et de professionnalisme à mon endroit. J'ai pourtant communiqué avec lui toutes ces dernières années rarement, toujours poliment, j'ai ... read more

Pierre Mayer 

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a year ago

Depuis plus de 7 semaines, j'attends le remboursement d'une police d'assurance. Après plusieurs courriels et suivis avec le conseiller financier, j'ai dû déposer des plaintes au service à la clientèle de IA et une demande d'enquête à l'AMF. En plus de 30 ans, je n'ai jamais vécu un service aussi mauvais d'une institution financière. 

Joel Savard 

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3 years ago

J'essaie du retirer une somme de mon celi très compliqué, pas de service de la part du conseiller aucun retour d'appel, faut pas être dans le besoin immédiat, service médiocre meilleur service avec mes autres placements bien sûr ils sont pas chez ia