Devialet SA

Rémi M. 

on Google

2 weeks ago

J’ai reçu en cadeau d'anniversaire des écouteurs Gemini I. Un écouteur ne fonctionne plus du tout, malgré un usage soigné de bon père de famille. Contacté, le SAV ne propose rien d’autre qu’une remise de 30 % pour racheter des écouteurs neufs, les Gemini II (Prix de 400 euros). Aucune solution alternative n'est proposée (pas de remplacement, pas de réparation, le produit n'est plus commercialisé). Il n'y a rien à dire sur le plan légal car la garantie de deux ans est dépassée, mais sur le plan commercial, l'image de DEVIALET... read more

Pascal BOUTEILLER 

on Google

2 months ago

Produits très bien au top, mais pour conserver la connexion avec son portable c’est toujours en vrac c’est une vraie catastrophe, j’ai passé plus de trois fois plus d’une heure au tel à chaque fois ils n’ont jamais plus me reconnecter mes Devialet, on reprend rendez-vous la fois d’après le rendez-vous n’est jamais réalisé, il revienne jamais vers vous Je n’ai plus d’enceinte depuis plus un mois et ils n’arrivent pas à me connecter, j’ai jamais vu un truc aussi lamentable que ça Mon nom Bouteiller p 

Philippe Roux 

on Google

4 months ago

On dit toujours quand c'est mal, écrivons aussi quand c'est bien ! J’ai récemment eu besoin de faire appel au service après-vente de Devialet, et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par leur réactivité. L’équipe & plus précisément Deborah a répondu rapidement à ma demande, avec des réponses claires, professionnelles et personnalisées. Le suivi du dossier a été sérieux, et j’ai été informé à chaque étape du processus. On sent un vrai souci de satisfaire le client, ce qui est à la hauteur de la réputation haut de ga... read more

Geoffrey DENYS 

on Google

7 months ago

Produit techniquement au top mais le Sav ne suit pas quand il y a 1 souci : 2 Phantom 1 et 3 Phantom 2, depuis 1 mois le multiroom ne fonctionne plus. Réponse du Sav : une mise à jour va suivre mais aucun retour n'est fait. Inacceptable pour ce niveau de prestation 

Jean-Baptiste SOISSONS 

on Google

9 months ago

Merci pour ce SAV qualitatif et personnalisé. Continuer comme vous le faites c'est parfait