Devialet SA

Philippe Roux 

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a week ago

On dit toujours quand c'est mal, écrivons aussi quand c'est bien ! J’ai récemment eu besoin de faire appel au service après-vente de Devialet, et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par leur réactivité. L’équipe & plus précisément Deborah a répondu rapidement à ma demande, avec des réponses claires, professionnelles et personnalisées. Le suivi du dossier a été sérieux, et j’ai été informé à chaque étape du processus. On sent un vrai souci de satisfaire le client, ce qui est à la hauteur de la réputation haut de ga... read more

Geoffrey DENYS 

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3 months ago

Produit techniquement au top mais le Sav ne suit pas quand il y a 1 souci : 2 Phantom 1 et 3 Phantom 2, depuis 1 mois le multiroom ne fonctionne plus. Réponse du Sav : une mise à jour va suivre mais aucun retour n'est fait. Inacceptable pour ce niveau de prestation 

Jean-Baptiste SOISSONS 

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5 months ago

Merci pour ce SAV qualitatif et personnalisé. Continuer comme vous le faites c'est parfait 

Anonymous 

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9 months ago

Le service apres vente de cette marque est catastrophique. J’ai eu besoin de changer une petite pièce aimantée en métal sur ma Phantom 103db. Après de multiples contacts avec le service client, par ailleurs courtois, il m’a été simplement dit que les pièces détachées n’étaient pas vendues, ni même qu’aucune réparation ne pourrait être faite. Inattendu mais surtout inacceptable de la part d’une marque qui se veut premium et représentant le savoir faire français dans le domaine. Sachez donc que si vous achetez un matériel Devi... read more

Anonymous 

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10 months ago

Devialet Gemini deux fois changés pour le même problème (un côté ne marche plus), la deuxième fois refus de changer sous prétexte que la facture initiale n'était plus sous garantie (ceci dit les écouteurs du premier remplacement oui). De la bonne obsolescence programmée. Ticket fermé sans consentement. Service client en carton.