Vidéotron

P-H 

on Birdeye

2 weeks ago

Faites bien attention aux termes utilisés par les employés lors d'une transaction avec ce magasin. L'employé à utilisé le terme "activation du telephone dans mon dossier " au lieu de "renouvellement du contrat" lors de l'achat d'un nouveau téléphone. Je me suis fait prendre au jeu. Cela a amené de lourdes complications au niveau du changement de mon forfait par la suite. Cela a aussi laissé un "code " dans mon dossier qui m'empêchait l'accès au modèle de téléphone que je voulais. Pour finir, l'employé en question avait une a... read more

Cindy P. 

on Birdeye

6 months ago

À éviter absolument. Ne perdez pas votre temps à vous rendre dans ce magasin : le service à la clientèle y est déplorable. Le personnel fait preuve d’un manque total d’empathie et n’a aucune volonté de résoudre les problèmes. Leur priorité semble être la vente, quitte à mentir pour y parvenir. La gérante, en particulier, se distingue par son absence complète de sens du service et d’intérêt pour la satisfaction du client. À deux reprises, j’ai dû faire appel directement au service à la clientèle de Vidéotron par téléphone, e... read more